ملخص الدراسة :

هدفت هذه الدراسة الى معرفة مدى الاثر الذي يحدثه  تطبيق نظام تقييم الاداء الالكتروني بأبعاده (الاجهزة والمعدات ، النظم و البرامج ، الاشخاص المشغلين ) على كفاءة ادارة الموارد البشرية بمكوناتها الاساسية (التوظيف، التــدريب والتطــوير، والتحفيــز ) داخل المستشفيات الخاصة الاردنية ، وبعد عمليات التحليل الاحصائي لأداة الدراسة والذي استخدم فيه البرنامج الاحصائي (SPSS) أظهرت نتائج اختبار الفرضيات وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05 ≥p) نظام تقييم الاداء الالكتروني بأبعاده  (الاجهزة والمعدات ، النظم و البرامج ، المشغلين ) في كفاءة ادارة الموارد البشرية بمكوناتها (التوظيف، التــدريب والتطــوير، والتحفيــز ) في المستشفيات الخاصة  الأردنية،  ، وقد أوصت الدراسة بمجموعة من التوصيات أهمها ضرورة أن تنظر المستشفيات محل الدراسة إلى كافة ابعاد المتعلقة بنظام بتقييم الاداء الالكتروني  باعتبارها منظومة متكاملة، وأن تمارس بشكل متكافئ بما يحقق الكفاءة المطلوبة واللازمة لإدارة الموارد البشرية  بشكل فعال وذلك من خلال ربط استراتيجية ادارة الموارد البشرية بالاستراتيجيات العامة للمستشفيات

Abstract

This study aimed to determine the extent of the impact that the application of the electronic performance evaluation system has in its dimensions (hardware and equipment, systems and programs, and operating people) on the efficiency of human resources management with its basic components (recruitment, training, development, and motivation) within Jordanian private hospitals, and after statistical analysis processes. For the study tool, in which the statistical program (SPSS) was used, the results of testing the hypotheses showed that there was a statistically significant effect at the level of significance (p ≥ 0.05) of the electronic performance evaluation system with its dimensions (hardware and equipment, systems and programs, operators) on the efficiency of human resources management with its components (recruitment). (Training, development, and motivation) in Jordanian private hospitals. The study recommended a set of recommendations, the most important of which is the need for the hospitals under study to consider all dimensions related to the electronic performance evaluation system as an integrated system, and to practice it in an equal manner in order to achieve the required efficiency necessary for managing human resources in a proper manner. Effective by linking the human resources management strategy to the general strategies of hospitals

ملخص الدراسة :

هدفت هذه الدراسة الى التعريف بأثر التحول الرقمي للخدمات المصرفية  بمكوناتها وبأبعادها ( تطبيقات الهواتف الذكية ، الة السحب الذاتي ، بطاقات الدفع المسبق ،الحوسبة السحابية ،انترنت الاشياء ، الذكاء الصناعي) وما يتعلق به من ابعاد جودة الخدمات المصرفية المتمثلة في ( سهولة الاستخدام ، توفير الوقت والجهد ، انخفاض تكلفة    ) على تحقيق الميزة التنافسية للمصارف التجارية بأبعادها (  الجودة ، الكلفة ، المرونة ‘ التمايز ) وقد جاءه هذه الدراسة للاجابة على الفرضيات التي طرحت لفهم مشكلة البحث وقد استخدم المنهج الوصفي التحليلي في هذه الدراسة ، ويتكون مجتمع الدراسة من المسؤولين بمصرف شمال أفريقيا فرع غريان كدراسة حالة ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على اجراء المقابلات الشخصية مع المسؤولين بالمصرف وكذلك تدوين الملاحظات من قبل الباحث اثناء الزيارات الميدانية ، وعلى ضوء ذلك تم جمع البيانات وتحليلها وقد توصلت الدراسة الى مجموعة من الاهداف لعل أهمها :

1- ضرورة تحديد المشاريع التي تتحقق من خلالها الريادة ويمكن أن يتضاعف فيها الدخل أو الأرباح وهو في حالتنا هذه ( عملية التحول الرقمي للخدمات المصرفية ) .

2- صياغة تصور مستقبلي، فالرؤية تتطلب معرفة الهدف من عملياتها المستقبلية وهو في حالتنا محل الدراسة (  تحقيق الميزة  التنافسية ) .

3- . توضيح معنى تحقيق النجاح والتميز، أو ماهية العمليات المستقبلية و  التي بتحقيقها يتحقق النجاح. ( التحول الرقمي كمدخل لتحقيق الميزة التنافسية )

4- وصف مخطط التطور المستقبلي، وصياغته بمعايير قابلة للتطبيق والقياس ( مكونات عملية التحول الرقمي وأبعاد الميزة التنافسية )

وقد خلصت الدراسة الى مجموعة من التوصيات لعل أهمها :  

1- تقييم رؤية المصارف ونظرتها لواقع اقتصاد المعرفة و والتطور التكنولوجي والتفكير جدّياً في إيجاد السّبل العملية للتموضع فيه ومجاراة متطلباته، ومن بينها التحول الرقمي .

2- السّعي نحو إدراج مفهوم التحول الرقمي في مدوّنتها ومنظومتها الإدارية وثقافتها، حرصاً على مصالحها وتشجيعا لموظفيها للانخراط فيه ومواكبة تطوراته .

3- القيادة عنصر غاية في الأهمية بالنّسبة للمنظّمات، لذلك يجب على المصارف الاعتماد على كفاءات وخبرات على دراية بالعمل المصرفي واساسيات التحول الرقمي لتقود دفّة نشاطاتها وتكون خير معين للكادر البشري فيها، إضافة إلى ذلك يجب تكوين قادة مستقبليين لهذا العمل من الشباب وفئة الصف الثاني من موظفيها.

. Abstract

This study aimed to present a proposed framework that explains the impact of using the data mining model on raising the level of health services, as a case study on a wellness clinic. The study concluded that the health institution under study’s use of data mining techniques would contribute significantly to achieving the dimensions of The quality of health services represented by (rapid response, efficiency of service providers, appropriate cost, care and communication) The study recommended disseminating knowledge about the use of data mining techniques and raising the level of their use by health service providers according to specific and thoughtful training programs, and not using time and cost pressure as an excuse. 

Abstract

The study aimed to identify the impact of human capital management(employment, training, development, motivation, and retention of human capital ) in achieving competitive advantage(high quality, cost, flexibility, differentiation)in the Jordanian Islamic banks. To achieve the objectives of the study, the researcher designed the study tool (questionnaire), which included (64) questionnaires On the sample of the study at the various administrative levels, upper and middle and executive, of the incumbents, managers and their assistants, directors of departments, heads of departments and heads of people in the Islamic banks of Jordan, where a total of 360 questionnaires were distributed, have been collected (319) , Was excluded (9) questionnaires are not valid for analysis, bringing the number of questionnaires that have been analyzed (310) questionnaire which accounted for (86.11%) Statistical Package for Social Sciences- (SPSS) to conduct analyzes and test hypotheses.

       The study reached a number of results, the most prominent of which are the following:

1 - There is a statistically significant impact at the level of significance of

 (p≤0.05) for human capital management practices (employment, training, development, motivation, and retention of human capital ) in achieving the competitive advantage in Islamic banks in Jordan. (67.5) of the variation in achieving competitive advantage.

2 - The relative importance of human capital management in the Jordanian Islamic banks (recruitment,training, development, stimulation and retention of human capital ) was high and with an average of between 3.72 - 3.94. This confirms that the relative importance of the dimensions of human capital management combined was high, His arithmetical mean was 3.84.

3- The relative importance of the competitive advantages of the Jordanian Islamic banks (high quality, cost, flexibility, differentiation) was high with an average of (3.86 - 3.96). This confirms that the relative importance of the dimensions of competitive advantage combined was high, (3.91).

In light of the findings of the study, the researcher recommended a      number of recommendations, most notably the following:

1-The necessity of Islamic banks to work with human capital as an asset that must be effectively managed, maintained and developed continuously, and to emphasize its importance and role in the success of banks in achieving their competitive advantage, especially in light of successive changes in the banking sector And the intensity of competition in light of the information revolution and the openness of the world with information and knowledge.

2 - The need for senior management to recognize its leadership role in supporting qualified employees and talents because it has an impact on the development of their performance and contributes to the achievement of competitive advantage.

Keywords: Human Capital Management, Achieving Competitive Advantage, Jordanian Islamic Banks.